în faţa dezordinei din aeroporturi, strigătul de alarmă al turoperatorilor

Au gestionat cereri de rambursare pe tot parcursul pandemiei și, acum că recuperarea este aici: întoarceți-vă. Operatorii de turism se confruntă din nou cu aceste tipuri de reclamații din cauza anulărilor de zboruri legate de incapacitatea aeroporturilor de a absorbi fluxul de pasageri.

Turoperatorii francezi, uniți sub steagul Societăților de Turism (EDV), uniunea operatorilor de turism (turoperatori) și APST, fondul de garantare pentru sector, îl provoacă, într-o scrisoare, pe premierul Elisabeth Borne, cu privire la situație haotică la aeroporturi: „ Deși vârful sezonului de vară nu a început încă, aceste întreruperi ridică temeri pentru ce este mai rău pentru vacanțele și călătoriile în Franța. „, subliniază ei. ” Prima problemă este anularea masivă a zborurilor de către anumite companii aeriene” care „provoacă amânări” reducând timpul la fața locului pentru turiştii francezi și străini dar și „o pierdere totală și muncă suplimentară pentru operatorii de turism. “.

Vara va fi frumoasă și fierbinte pentru Lufthansa și Air France-KLM

O reluare bruscă și neașteptată a călătoriei

Este cu atât mai complicat pentru aceste companii că, în cea mai mare parte, au fost disponibilizate în timpul crizei. Acum nu au personal suficient pentru a gestiona toate reclamațiile cu, corolarul acestuia, un serviciu deteriorat pentru clienți. Acest lucru este valabil și pentru agențiile de turism specializate în călătorii de afaceri, care încep să revină la volume de afaceri comparabile cu cele din 2019.

Organizațiile profesionale mai subliniază că, dacă amânarea este imposibilă, „Companiile aeriene nu respectă termenul de 7 zile necesar pentru rambursări, francezii se află în incapacitatea economică de a organiza un nou proiect de vacanță “. Se lamentă și ei dificultățile întâmpinate la trecerea prin controale de securitate în aeroporturi, obligând operatorii de turism să-și aducă clienții cu trei ore înainte de plecare. S-ar părea că această situație rezultă din lipsa de personal a serviciilor de control “.

Se pare că aeroporturile și companiile aeriene nu puteau anticipa o redresare atât de puternică și neașteptată: „ Acum este necesar ca infrastructurile să fie la înălțime și să meargă cât mai bine vacanțele și călătoriile francezilor și străinilor care au ales Franța ca destinație. „, adaugă reprezentanții sectorului care se rezumă să le ceară clienților să petreacă o noapte într-un hotel de aeroport cu o zi înainte de plecare sau, cel puțin, să ajungă la aeroport cu câteva ore înainte.

Turism: „Vara aceasta poate fi cea mai mare vară de călătorii pe care am văzut-o vreodată” (Peter Kern, CEO al Expedia)

Aeroporturi saturate din întreaga lume

Aceste dificultăți majore întâlnite la aeroporturi nu afectează doar Franța. Peste tot în lume, ei obligă companiile să anuleze zborurile. În Canada, WestJet, a doua zi după un anunț similar al concurentului Air Canada, a avertizat joi cu privire la o reducere a zborurilor în această vară din cauza reluării rapide a călătoriilor și a unei deficite majore de forță de muncă. munca care paralizeaza aeroporturile tarii.

Joi dimineață, în Regatul Unit, pasagerii au denunțat pe Twitter „ haos total pe aeroportul Heathrow din Londra, după ce 30 de zboruri au fost anulate în timpul orelor de vârf ale dimineții; aeroportul evocând un aflux de pasageri mai mare decât poate absorbi. În Germania, Lufthansa va anula 3.000 de zboruri în această vară, iar lucrătorii străini sunt chemați pentru a pune capăt haosului din aeroporturi.

La toate aceste anulări legate de dezorganizarea din aeroporturi se numără și cele care sunt consecința grevelor pe fondul revendicărilor salariale.

Greve pe aeroporturile din Paris în acest weekend

Mai multe aeroporturi franceze, inclusiv Roissy-Charles-de-Gaulle și Orly, vor fi afectate în acest weekend de noi greve salariale. Aceste mișcări sociale vor avea ca rezultat anularea a aproximativ 17% din zborurile cu plecare sau sosire la Paris-Charles-de-Gaulle (CDG) între orele 7:00 și 14:00, potrivit Direcției Generale a Aviației Civile (DGAC). ).

Anulările preventive, care vor reprezenta 10% din mișcările aeronavelor la CDG pe parcursul zilei, au fost cerute de administrație ca măsură de siguranță deoarece pompierii sunt în grevă de joi, forțând închiderea unei părți a pistelor. a primului aeroport francez. Ceea ce, într-adevăr, da transpirații reci tuturor profesioniștilor din turism care nici nu vor fi avut ocazia să se bucure de redresarea puternică, foarte supărată, a activității lor.