INVESTIGARE. La Grenoble, practicile contestate ale șefului clinicii mutualiste

Era în noiembrie trecut: un incident”printre alții”. În acea noapte, doctorul M., un celebru chirurg de la clinica mutuală din Grenoble, era de gardă. O femeie ajunge la camera de urgenta, a avut un infarct. “Era trei dimineațaspune Richard [prénom d’emprunt]un alt medic la spital. Colegul meu nu a reușit să ajungă la asistenta și la radiooperatorul care erau de gardă și care urmau să-l asiste în sala de operație pe telefonul lor profesional. Ne-am dat seama a doua zi că conducerea noastră generală a reziliat liniile SFR ale tuturor persoanelor de gardă la clinică. Pentru că i s-a părut prea scump și a vrut să negocieze tarifele [avec l’opérateur]„, spune Richard.

Din fericire, “Chirurgul a reușit să ajungă la o altă asistentă de pe telefonul mobil personal. Nu era de gardă, dar a acceptat să vină în miezul nopții”. Acest episod și-a pus amprenta asupra clinicii mutualiste din Grenoble. Câțiva alți angajați ne-au vorbit despre asta și ne-au spus despre ei “neintelegere”.

Seful clinicii mutuale din Grenoble (sau GHM, pentru Groupe Hospitalier Mutualiste, numit adesea „la Mut”) se numeste Bernard Bensaid. El este un om de afaceri cu totul. În fruntea grupului său de 12.000 de angajați, pe care l-a redenumit Avec (fostul Doctegestio), a cumpărat firme aflate în dificultate din mai multe domenii: reședințe turistice, case de bătrâni și, mai nou, clinici. Această diversificare este aparent în pierdere, rezultatul net al grupului Avec este în roșu: minus 20 de milioane de euro în 2021.

În octombrie 2020, Bernard Bensaid a cumpărat „la Mut” de la cele două mutuale care o administraseră până acum*. De atunci, regretă angajații, „Strânge în mod periculos costurile. Într-o sală de recuperare a sălii de operație, am stat două săptămâni fără electrocardiogramă”spune din nou Richard. „Totul pentru că a vrut să negocieze 10% reducere la repararea dispozitivului.” Acest episod ne-a povestit și un alt medic de la clinică.

Richard mai afirmă că un departament de ultimă oră de la clinică a câștigat un grant de cercetare de câteva zeci de mii de euro la sfârșitul anului 2020. Însă, potrivit acestuia, ar fi fost nevoie de mai multe memento-uri pentru ca directorul general să le plătească banii pt. această bursă… Opt luni mai târziu. „Pentru medicii care au depus jurământul lui Hipocrat este foarte neplăcut și este împotriva valorilor noastre. Banii din cercetare nu ar trebui folosiți pentru a compensa deficitul unei structuri sau al unui grup, continuă doctorul. În plină perioadă de Covid, acest domn a sechestrat și banii pentru penalități pentru un anumit număr de medici. A fost nevoie de scrisori de apel pentru a primi banii înapoi. Și sunt bani publici din moment ce sunt eliberați de Agenția Regională de Sănătate (ARS).„Alți medici de la clinică ne-au spus o poveste similară. Publicăm mai jos un extras din scrisoarea trimisă anul trecut ARS Auvergne-Rhône-Alpes de cei ale căror penalități nu au fost plătite.

Extras dintr-o scrisoare trimisă de medicii de la clinica Grenoble la ARS, în 2021 (CHRISTOPHE AGOSTINIS / MAXPPP)

O angajată descrie la rândul ei „operatiuni de intretinere” care nu ar avea „nici un loc sau așa ceva cu multă întârziere”. Ea vorbește despre investiții, chiar și minore, “oprit”. Deci un selector de comenzi ar fi așteptat „câteva luni pentru a avea un birou” să-și pregătească comenzile.

Toate aceste incidente la un loc, precum și alte chestiuni mai controversate de ordin tehnic (în jurul onorariilor practicienilor în special), au determinat comisia medicală a instituției să solicite pe 9 mai 2022, demiterea lui Bernard Bensaid de la conducerea clinicii. Această cerere nu este banală. Comitetul medical are cu siguranță doar un rol consultativ, dar reunește toți medicii și moașele clinicii.

Extrase din raportul comisiei medicale de constituire (CME) a ​​clinicii din Grenoble din 9 mai 2022. (GERALDINE HALLOT / CELLULE INVESTIGATION DE RADIO FRANCE)

În ceea ce privește liniile telefonice întrerupte, dispozitivele lipsă și penalitățile confiscate, șeful clinicii Bernard Bensaid a declarat unității de anchetă Radio France că „ARS, care exercită supravegherea GHM, nu a raportat nimic negativ în funcționarea stabilimentului (…) Nu voi permite ca munca tuturor să fie murdară de zvonuri rău intenționate traficate de o mână foarte mică de angajați care au nevoie de conflict (… )”. La rândul său, Agenția Regională de Sănătate Auvergne-Rhône-Alpes a răspuns că nu este „nu este competent pentru probleme legate de conducerea internă a unei unități”.

Bernard Bensaid ne-a mai asigurat, referitor la cererea de excludere formulată de comitetul medical al unității: „Întotdeauna s-a convenit ca directorul general adjunct pe care l-am numit să fie întărit de un director administrativ. Profilul postului trebuie definit în zilele următoare”fără a preciza dacă intenționa să rămână el însuși director general.

Dar dincolo de această chestiune de guvernare, managementul financiar al clinicii ridică și întrebări. Sindicatele Force Ouvrière (FO) și Confederația Generală a Muncii (CGT) au depus o plângere împotriva lui X la procurorul din Grenoble pentru „luare ilegală de interes”. În special, un acord de servicii semnat în 2020 între Bernard Bensaid, șeful grupului Avec și… Bernard Bensaid, șeful clinicii (din moment ce trebuie amintit, el ocupă ambele posturi).

În acest acord pe care l-am obținut, scrie că clinica trebuie să doneze 1% din cifra de afaceri în fiecare an, sau aproximativ 1,7 milioane de euro, grupului Avec. În schimb, Avec ar trebui să detașeze angajați de la sediul central pentru a oferi clinicii asistență în resurse umane, comunicare sau servicii IT.

Extrase din acordul semnat în octombrie 2020 între clinică și grupul Avec (ex-Doctegestio) (GERALDINE HALLOT / CELLULE INVESTIGATION DE RADIO FRANCE)

Pe plan intern, această convenție îi face pe oameni să se înfioreze. Un angajat al clinicii pe care ne-am întâlnit explică: „1,7 milioane de euro pe an este echivalentul a șaizeci de posturi full-time din grupul Avec care ar veni să lucreze la clinică. Dar nu sunt şaizeci de membri cu normă întreagă ai grupului Avec care vin la noi. Abia sunt doi sau trei!” Angajatul continuă: „Există o mare suspiciune că banii se întorc către grupul Avec pentru servicii care nu există”. Dar, din nou, ni se spune că sunt bani publici, deoarece clinica mutualistă din Grenoble este finanțată în proporție de peste 80% prin asigurări de sănătate, în timp ce grupul Avec, care o controlează, este în întregime privat. .

Acordul din 9 octombrie 2020 a fost întărit de un alt contract semnat în ianuarie 2022. În acest al doilea document, se precizează că clinica trebuie să plătească un euro pe zi și pe angajat grupului Avec pentru a putea folosi aplicațiile digitale. .

Extrase din acordul semnat în ianuarie 2022 prin care se specifică prețul aplicațiilor digitale în cadrul Grenoble GHM.  (GERALDINE HALLOT / UNITATEA DE INVESTIGARE RADIO FRANCE)

Acestea sunt diverse instrumente care permit, de exemplu, să depună concediu, să comunici intern sau să ai acces la serviciile Google (Google Workplace). „Un euro pe zi și de persoană pentru un Google Drive este scump”, a glumit un doctor. Anul trecut, comitetul social și economic (CSE) al clinicii mutuale desemnase un expert care a cuantificat costul acestor servicii la un preț mult mai mic. „Sunt posibile mai multe abonamente variind de la patru euro la 15 euro pe utilizator și pe lună, în funcție de gradul de securitate și capacitatea de stocare a datelor”precizează raportul din 2021 la care am avut acces.

Întrebat despre aceste convenții, Bernard Bensaid apără utilitatea și realitatea serviciilor facturate clinicii. „Prin utilizarea resurselor informatice comune, în special, grupul nostru reușește să transforme unități în mare dificultate, cum ar fi clinica Grenoble în 2020”el a scris.

Oricum ar fi, această afacere face furori la nivel politic. Christophe Ferrari, președintele Grenoble-Alpes Métropole (comunitatea urbană Grenoble) spune că se teme că „Bernard Bensaid vine la clinică pentru a găsi suficient pentru a-și finanța grupul întins, chiar aveam să spun că imperiul lui”. Anul trecut, președintele aglomerării se alăturase unei contestații depuse de sindicate pentru anularea vânzării clinicii către Bernard Bensaid (vezi nota în josul paginii). Christophe Ferrari este acum în contact cu alți șefi ai autorităților locale care sunt în conflict cu șeful grupului Avec din Savoie și în special cu Metz.

*Sindicatele FO, UNSA și CGT, precum și asociațiile de locuitori, orașul Grenoble și Grenoble-Alpes Métropole îl arestaseră pe judecător în cameră pentru a obține anularea vânzării clinicii. Au fost eliberați în primă instanță (10 noiembrie 2021) și în apel (7 iunie 2022). Judecătorul a returnat cauza pe fond. Audierea va avea loc peste câteva luni.

Add Comment